Resposta direta
Publicar preço reduz o volume de contatos e aumenta a proporção que vira consulta. Não publicar faz o contrário: mais mensagens, muitas delas abrindo com "quanto custa?", e mais tempo da equipe gasto em conversas que não terminam em agendamento. Nenhuma das duas é certa em abstrato — a escolha depende de a sua agenda estar cheia ou vazia. E, em odontologia, ela depende também do seu CRO: preço aparece no artigo 44 entre elementos que podem caracterizar publicidade abusiva, num terreno que o CADE vem mexendo desde 2023.
Essa é a pergunta que aparece em toda reunião sobre site de consultório, e ela costuma ser respondida por gosto pessoal. Vale respondê-la pelo efeito: cada escolha produz um tipo diferente de contato, e um tipo diferente de trabalho para quem atende o WhatsApp.
Antes de tudo: a parte que não é sua escolha
Em odontologia, o Código de Ética lista preços e modalidades de pagamento entre os elementos que podem caracterizar publicidade enganosa ou abusiva. Muitos conselhos regionais leram isso como vedação direta à divulgação de valores.
Esse entendimento está sendo empurrado de fora. Em junho de 2025, cumprindo determinação do CADE, o CFO publicou a Resolução 271/2025 e retirou a oferta por cartão de descontos do rol de infrações éticas. A direção é de afrouxamento; o dispositivo sobre preço em publicidade, porém, continua no texto.
As três escolhas e o que cada uma produz
opção 1 · silêncio
Nada sobre valor
- Mais contatos, em geral
- Boa parte abre com "quanto custa?"
- Mais tempo por conversa
- Menor proporção que vira consulta
- Você conversa com quem não tinha como pagar
opção 2 · faixa
Ordem de grandeza
- Volume intermediário
- A conversa começa depois do preço
- Expectativa alinhada antes do contato
- Exige que a faixa seja verdadeira
- Costuma ser o mais defensável eticamente
opção 3 · valor
Tabela publicada
- Menor volume de contatos
- Maior proporção de agendamento
- Praticamente elimina a pergunta de abertura
- Expõe você à comparação direta
- É a opção com mais restrição normativa
O critério que decide: sua agenda está cheia ou vazia?
Essa é a única pergunta que realmente resolve a escolha.
Agenda com folga. Você precisa de mais gente falando com você, mesmo que parte não converta. Silêncio sobre preço maximiza volume, e volume é o que falta. Nesse cenário, publicar valor cedo demais fecha a porta antes de você ter conversa suficiente para aprender o que o seu público aceita pagar.
Agenda apertada, ou tempo apertado. O gargalo deixou de ser contato e passou a ser tempo. Cada conversa que começa em "quanto custa" e termina em silêncio consumiu atenção que faltou para outra. Publicar faixa filtra na entrada, e o filtro passa a valer mais que o volume.
por mês
40 contatos
viram consulta
25%
tempo médio
12 min cada
Números ilustrativos, para você refazer com os seus.
O erro do "a partir de"
O formato mais usado é também o que mais quebra confiança quando usado errado.
"Implante a partir de R$1.200" funciona quando existe um caso real e comum que sai por R$1.200. Não funciona quando esse é o piso teórico de uma situação que quase nunca acontece, e o valor típico é R$3.000. Nesse segundo caso, o paciente chega ancorado num número, ouve outro, e a sensação não é de ter recebido um orçamento — é de ter sido atraído por um valor que não existia.
O custo disso não é perder a venda. É perder a venda depois de gastar a conversa, e ainda gerar o comentário que circula.
Faixa publicada é promessa. Se o "a partir de" não descreve um caso que você fecha com frequência, ele não é informação — é isca, e o paciente percebe na primeira ligação.
Se você não vai publicar valor, publique o que faz ele variar
Essa é a saída que quase ninguém usa e que resolve boa parte do problema sem tabelar nada.
Por trás de "quanto custa" existe uma pergunta menos direta: isso está na minha realidade? Uma pessoa que não faz ideia se implante custa oitocentos reais ou oito mil não tem como decidir se vale mandar mensagem. Ela não manda.
Você responde essa pergunta explicando a estrutura do valor:
O que dá para dizer sem publicar preço
- Quais variáveis mudam o valor — quantidade, material, necessidade de enxerto ou exame prévio
- Quantas sessões o tratamento costuma levar
- Se a avaliação inicial tem custo, e qual
- Que formas de pagamento existem, se a norma do seu conselho permitir mencioná-las
- Se atende convênio, e o que costuma ser coberto
- Que o orçamento fechado sai depois da avaliação — e por quê
O último item é o mais importante e o mais mal comunicado. "Só passamos valores após avaliação" soa como esquiva. "O valor depende da quantidade de osso disponível, e isso só é possível medir com a radiografia — por isso o orçamento sai na avaliação" é a mesma informação, e é uma explicação clínica em vez de uma barreira comercial.
A pergunta continua chegando no WhatsApp
Publique o que publicar, uma parte das pessoas vai perguntar o valor logo na primeira mensagem. Isso não é falha do site.
O que muda é o ponto de partida da conversa. Com faixa publicada, "vi que fica em torno de X, é isso mesmo para o meu caso?" é uma conversa de qualificação. Sem nada publicado, "quanto custa?" é uma conversa que começa do zero, e é a mensagem que mais chega fora do horário.
Como responder essa mensagem sem afastar e sem chutar valor é assunto de o que responder quando o paciente pergunta preço no WhatsApp. E como chegar ao número que você deveria estar cobrando, antes de decidir se publica, está em precificação de serviços no consultório.
Pesquisa e revisão editorial
Texto originalmente elaborado: 25 de agosto de 2026 · Última revisão factual: 25 de agosto de 2026
A referência normativa é o artigo 44 do Código de Ética Odontológica e a Resolução CFO 271/2025, publicada em 18 de junho de 2025 em cumprimento a determinação do CADE no processo nº 08700.002535/2020-91.
Os números do exemplo de tempo por conversa são ilustrativos e servem para você refazer a conta com os seus. Não são medição de mercado. Este texto também não é parecer jurídico: antes de publicar valores ou faixas, consulte o conselho regional da sua jurisdição por escrito.